www.athleta.ae
يتم تشغيل موقع www.athleta.ae (“الموقع الإلكتروني”) بواسطة شركة أليد إنتربرايزز ذ.م.م، التي تعمل تحت اسم ATHLETA، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة حسب الأصول بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بموجب الرخصة التجارية رقم 203385، ويقع مقرها المسجل في صندوق بريد 30069، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ورأس مالها المدفوع 200,000,000.00 درهم إماراتي (“ATHLETA”، “نحن”، “لنا”، “الخاص بنا”).
يُتاح لك الموقع الإلكتروني لاستخدامك الشخصي، وذلك وفقًا لهذه الأحكام والشروط وأي قواعد أخرى منشورة على الموقع الإلكتروني (بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا) (“الأحكام والشروط”).
من خلال زيارة الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الأحكام والشروط والامتثال لها والالتزام بالممارسات الموضحة فيها، والتي تحكم دخولك واستخدامك للموقع الإلكتروني وجميع المحتويات والوظائف المتاحة عليه (أو على أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى والمواقع المصغّرة ذات الصلة التي يتم الوصول إليها عبر الرابط www.athleta.ae وأسماء النطاقات ذات الصلة) (“الخدمات”).
إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا، يجب عليك قراءة سياساتنا المتعلقة بتلك الخدمات والموافقة على الالتزام بها. ونلفت انتباهك بشكل خاص إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت قاصرًا و/أو دون سن 18 عامًا، يجب عليك إبلاغ أحد والديك أو ولي أمرك بسياسة الخصوصية الخاصة بنا قبل التسجيل لاستخدام هذا الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات.
نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام البرمجيات التي نوفرها لك كجزء من الموقع الإلكتروني، وذلك لغرض وحيد هو تمكينك من استخدام خدماتنا والاستفادة منها، وفقًا لما توفره ATHLETA وبالطريقة المسموح بها بموجب الأحكام والشروط. يُحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابة عن أي طرف ثالث، إلا إذا صرحنا بذلك كتابيًا وصراحة مقدمًا. أي إخلال بهذه الأحكام والشروط سيؤدي إلى الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة دون إشعارك، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى لـ ATHLETA.
قد تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة، مثل النشرات الإخبارية على سبيل المثال لا الحصر، والتي قد تُتاح على الموقع الإلكتروني، التسجيل أو الاشتراك لتمكينك من استخدامها. في حال اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنك توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة عن نفسك، وتحديث هذه المعلومات فورًا في حال حدوث أي تغييرات. يجوز لنا تغيير متطلبات التسجيل أو الاشتراك من وقت لآخر. بصفتك مستخدمًا للموقع الإلكتروني، فأنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية كلمات المرور ومعرّفات الحساب الأخرى وأمانها. كما أنك المسؤول الكامل عن جميع الأنشطة التي تتم في إطار كلمة المرور أو الحساب الخاص بك. علاوة على ذلك، يجب عليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك. لن تتحمل ATHLETA أي مسؤولية، بشكل مباشر أو غير مباشر، وبأي شكل من الأشكال، عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينتج عن عدم امتثالك لهذه الفقرة أو فيما يتعلق به. وقد تتحمل المسؤولية عن خسائرنا أو خسائر الآخرين نتيجة هذا الاستخدام غير المصرح به.
العودة إلى الأعلىأنت المسؤول عن استخدامك للموقع الإلكتروني، وعن أي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو مواد أخرى تقوم بتحميلها أو نشرها على الموقع الإلكتروني (يُشار إليها مجتمعة بـ “محتواك”)، وعن أي عواقب تترتب على ذلك. معظم المحتوى الذي تقدمه أو تنشره أو تعرضه من خلال الموقع الإلكتروني يكون متاحًا للعامة بشكل افتراضي ويمكن لمستخدمين آخرين ومواقع وخدمات طرف ثالث الاطلاع عليه. يجب ألا تقدم إلا محتوى ترتاح لمشاركته مع الآخرين بموجب هذه الأحكام والشروط. عند نشر محتواك، فإنك توافق على عدم كتابة تعليقات غير واقعية بطبيعتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي تعليقات عنصرية، أو استخدام ألفاظ نابية، أو إساءة معاملة مستخدم آخر، أو عدم احترام ثقافة أخرى أو أي تعليقات مسيئة أو غير لائقة أخرى. قد لا نراقب أو نتحكم في محتواك، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عنه. يقع أي استخدام أو اعتماد على محتواك، أو المحتوى المقدم من أي طرف آخر غير ATHLETA (مثل المستخدمين الآخرين) (“المحتوى الآخر”) أو الذي تحصل عليه من خلال الموقع الإلكتروني، على مسؤوليتك الخاصة. قد يخضع محتواك للمراجعة وقد يستغرق ظهوره حتى 48 ساعة، إلا أن ATHLETA لا تلتزم بمراجعة كل محتواك أو المحتوى الآخر ولن تتحمل المسؤولية عنه. في حال وجود شكوى بشأن أي منشورات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا. تحتفظ ATHLETA بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في عدم نشر أو إزالة أي من محتواك أو المحتوى الآخر الذي تعتقد أنه قد يكون غير قانوني أو تشهيري أو عنصري أو قذفي، أو يحرض على الكراهية أو العنف، أو مضر بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو بخصوصية الأشخاص، أو قد يضر بالقُصّر، أو مضر بالعلامات التجارية وبراءات الاختراع والمحتوى المحمي بحقوق النشر، أو يحتوي على بيانات شخصية أو يسيء استخدام الوسيلة للترويج والإعلان عن أعمال تجارية.
لا نصادق على اكتمال المحتوى الآخر أو صحته أو دقته أو موثوقيته، ولا ندعمه، ولا نمثله، ولا نضمنه، كما لا نصادق على أي آراء يتم التعبير عنها عبر الموقع الإلكتروني. أنت تدرك أنه من خلال استخدام الموقع الإلكتروني، قد تتعرض لمحتوى آخر قد يكون مسيئًا أو ضارًا أو غير دقيق أو غير لائق بطريقة أخرى، أو في بعض الحالات، منشورات تم تصنيفها بشكل خاطئ أو مضللة بطريقة أخرى. لن نتحمل تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية بأي شكل من الأشكال عن محتواك أو المحتوى الآخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي أخطاء أو إغفالات في محتواك أو المحتوى الآخر، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينتج عن استخدام محتواك أو المحتوى الآخر المنشور أو المرسل عبر البريد الإلكتروني أو المُحال أو المتاح بطريقة أخرى عبر الموقع الإلكتروني أو المُذاع في أي مكان آخر.
تحتفظ بحقوقك في محتواك. من خلال تقديم أو نشر أو عرض محتواك على الموقع الإلكتروني أو من خلاله، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من حقوق الملكية (مع حق منح تراخيص من الباطن) لاستخدام محتواك ونسخه واستنساخه ومعالجته وتكييفه وتعديله ونشره وإرساله وعرضه وتوزيعه بأي وسيلة إعلامية أو طريقة توزيع (سواء المعروفة حاليًا أو التي سيتم تطويرها لاحقًا). أنت توافق على أن هذا الترخيص يشمل حق ATHLETA في تقديم خدماتها وترويجها وتحسينها، وإتاحة محتواك لشركات أو مؤسسات أو أفراد آخرين يتشاركون مع ATHLETA لبث محتواك أو توزيعه أو نشره على وسائل وخدمات أخرى، وفقًا لأحكامنا وشروطنا الخاصة باستخدام محتواك. يمكن أن تتم هذه الاستخدامات الإضافية من قِبل ATHLETA أو الشركات أو المؤسسات أو الأفراد الآخرين الذين يتشاركون مع ATHLETA دون أي تعويض يُدفع لك مقابل محتواك.
يجوز لنا تعديل محتواك أو تكييفه من أجل إرساله أو عرضه أو توزيعه عبر شبكات الحاسوب وفي وسائل الإعلام المختلفة، و/أو إجراء التغييرات اللازمة على محتواك لتكييفه مع متطلبات أو قيود أي شبكات أو أجهزة أو خدمات أو وسائل إعلامية. نحتفظ بالحق في أي وقت (دون التزام بذلك) بإزالة أو رفض توزيع أي من محتواك، وتعليق المستخدمين أو إنهائهم، واستعادة أسماء المستخدمين دون أي مسؤولية تجاهك. كما نحتفظ بالحق في الوصول إلى أي معلومات وقراءتها والاحتفاظ بها والكشف عنها متى اعتقدنا بشكل معقول أن ذلك ضروري من أجل (1) الامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي معمول به، (2) إنفاذ الأحكام والشروط، بما في ذلك التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها، (3) اكتشاف الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو التقنية أو منعها أو معالجتها بطريقة أخرى، (4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدمين، أو (5) حماية حقوق ATHLETA ومستخدميها والجمهور وممتلكاتهم وسلامتهم.
لا يجوز لك القيام بأي مما يلي أثناء الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه: (1) الدخول إلى المناطق غير العامة من الموقع الإلكتروني أو أنظمة الحاسوب الخاصة بنا أو أنظمة التسليم التقنية لمزوّدينا، أو العبث بها أو استخدامها؛ (2) فحص أو مسح أو اختبار مدى تعرض أي نظام أو شبكة للاختراق، أو انتهاك أو تجاوز أي إجراءات أمنية أو للتحقق من الهوية؛ (3) الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو البحث فيه أو محاولة الدخول إليه أو البحث فيه بأي وسيلة (آلية أو غير ذلك) بخلاف الواجهات المتاحة والمنشورة حاليًا والتي نوفرها (ووفقًا للأحكام والشروط فقط)، ما لم يُسمح لك تحديدًا بذلك بموجب اتفاقية منفصلة معنا؛ (4) تزوير أي رأسية حزمة TCP/IP أو أي جزء من معلومات الرأسية في أي بريد إلكتروني أو منشور، أو استخدام الموقع الإلكتروني بأي شكل لإرسال معلومات مصدر مُعدَّلة أو خادعة أو زائفة؛ أو (5) التدخل في أو تعطيل (أو محاولة القيام بذلك) وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إرسال فيروس، أو التحميل الزائد، أو الإغراق، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو قصف الموقع الإلكتروني بالبريد، أو كتابة نصوص برمجية لإنشاء محتواك بطريقة تتداخل مع الموقع الإلكتروني أو تُلقي عليه عبئًا لا مبرر له.
العودة إلى الأعلىيقتصر شراء المنتجات عبر الموقع الإلكتروني بشكل صارم على الأطراف التي يحق لها قانونًا إبرام العقود وتكوينها عبر الإنترنت وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
لإجراء عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك الأول واسم العائلة الحقيقيين، ورقم هاتف متحرك صالح، ورقم هاتف بديل للتواصل، وعنوان بريد إلكتروني صالح، وتفاصيل الدفع، وعنوان فوترة صالح، وأي معلومات أخرى مطلوبة كما هو موضح. أنت تقر وتضمن أن تفاصيل الدفع التي تقدمها صحيحة وكاملة وسليمة، وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفوترة المقدمة.
يقتصر استخدام الموقع الإلكتروني على الأشخاص الذين يستوفون شروط الأهلية الخاصة بـ ATHLETA، وممن يحملون بطاقة ائتمان/خصم صالحة صادرة عن بنك مقبول لدى ATHLETA، وممن صرّحوا لنا بمعالجة عملية أو عمليات خصم على بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بهم بمبلغ إجمالي سعر شراء المنتج (المنتجات) التي يشترونها. تُستخدم المنتجات المشتراة للاستخدام الشخصي أو كهدية فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لأي منفعة تجارية أخرى. تحتفظ ATHLETA بالحق في تقييد شحن كميات متعددة من أي منتج إلى نفس العميل أو عنوان التسليم.
من خلال تقديم عرض لشراء منتج (منتجات)، فإنك تصرح صراحةً لـ ATHLETA بإجراء فحوصات ائتمانية وإرسال أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك أو معلومات تقرير الائتمان (بما في ذلك أي معلومات محدّثة) من أو إلى أطراف ثالثة، وذلك للتحقق من هويتك، والتحقق من صلاحية بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، والحصول على تصريح أولي لبطاقة الائتمان/الخصم و/أو تفويض معاملات الشراء الفردية، حسبما نراه ضروريًا. وتوافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لإجراء فحوصات مناسبة لمكافحة الاحتيال، وقد يتم الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لجهة مرجعية ائتمانية أو وكالة لمنع الاحتيال، والتي يجوز لها الاحتفاظ بسجل لهذه المعلومات.
العودة إلى الأعلىتخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول والتوفر. في حال تعذّر علينا، لأي سبب من الأسباب بعد تقديم طلب لشراء منتج (منتجات)، توريد منتج معين، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن، وإلغاء طلبك فيما يتعلق بالمنتج (المنتجات) المعنية، ورد أو إعادة إيداع أي مبلغ دفعته أو تم خصمه من بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك مقابل المنتج (المنتجات) التي تعذّر علينا توريدها.
يُرجى العلم أنه يمكنك طلب ما يصل إلى خمسة (5) قطع من المنتج الواحد.
تخضع جميع الطلبات للقبول. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو تعذّر الحصول على تصريح للدفع، أو انطباق قيود شحن على منتج معين، أو عدم استيفاء المنتج المطلوب لمعايير مراقبة الجودة لدينا وسحبه، أو عدم استيفائك لمعايير الأهلية المحددة ضمن الأحكام والشروط، أو أي مشكلة أخرى نحددها.
ستحتفظ ATHLETA بسجل لمعاملاتك للمدة اللازمة لتزويدك بالخدمات وبالقدر المطلوب قانونًا.
بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تُقر بتفاصيل طلبك. لا تُعد هذه الرسالة قبولًا لطلبك، بل مجرد تأكيد على استلامنا له.
ما لم يتم إلغاؤه، يُستكمل قبول طلبك عند اكتمال تعبئة طلبك من قِبلنا. ويُستكمل العقد بينك وبين ATHLETA عند شحننا المنتجات إليك، وفي ذلك الوقت ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تؤكد شحن طلبك. وبذلك يُبرم عقد البيع في دولة الإمارات العربية المتحدة وتكون لغة العقد هي اللغة الإنجليزية. لا يملك معالج الدفع التابع للطرف الثالث ولا شركة الشحن التي نعيّنها سلطة قبول أي طلب نيابة عن ATHLETA.
يجوز لنا رفض معالجة أي معاملة لأي سبب أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. لن نتحمل المسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب سحبنا لأي منتج من الموقع الإلكتروني، سواء تم بيع ذلك المنتج أم لا، أو إزالة أو فحص أو تحرير أي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أو رفض معالجة معاملة أو إلغاء أو تعليق أي معاملة بعد بدء معالجتها.
نبذل قصارى جهدنا للتأكد من دقة جميع التفاصيل على الموقع الإلكتروني، إلا أنه قد يحدث من وقت لآخر خطأ في تسعير المنتجات. في حال اكتشفنا خطأ في تسعير منتج ضمن طلبك، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن. لن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج تم الإعلان عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء ذلك الطلب سواء تم قبوله أو كان قيد الشحن. إذا طلبت منتجًا مُسعّرًا بشكل غير صحيح، سنراسلك عبر البريد الإلكتروني أو نتصل بك هاتفيًا لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/أو أن الجزء المعني من طلبك قد تم إلغاؤه. إذا كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج (المنتجات)، سنرد لك المبلغ كاملًا أو نعيد إيداعه في حسابك في أقرب وقت ممكن. وفي حال استرجاع المنتجات أثناء الشحن، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ/إعادة الإيداع بمجرد إعادة المنتجات إلينا.
من خلال تأكيد عملية الشراء في نهاية عملية الطلب، فإنك توافق على قبول ودفع المبلغ الكامل المستحق مقابل المنتج (المنتجات) كما هو موضح في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل مطبقة على ذلك الطلب.
العودة إلى الأعلىتُعرض أسعار المنتجات على الموقع الإلكتروني ورسوم التوصيل بعملتك المحلية وتشمل أي ضرائب أو رسوم استيراد معمول بها.
التوصيل مجاني.
إذا كنت عميلًا تُصدَر بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة به بعملة غير الدرهم الإماراتي، سيتم احتساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تتم فيه معالجة المعاملة من قِبل جهة إصدار بطاقتك.
نقبل وسائل الدفع التالية:
تخضع جميع مدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم لعمليات تحقق وتصريح من جهة الإصدار. في حال رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان/الخصم التصريح بالدفع، لن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو عدم توصيل. سنقوم بإلغاء طلبك والتواصل معك لاختيار وسيلة دفع بديلة.
يجب أن تتطابق تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة في الدفع تمامًا مع بيانات هوية حامل البطاقة كما هي مسجلة لدى جهة الإصدار. سيتم خصم مبلغ الدفع وتسويته من حسابك عند اكتمال شحن طلبك من قِبل ATHLETA. أنت تؤكد أن بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة هي بطاقتك، أو أنك مُصرَّح لك تحديدًا من قِبل مالك البطاقة باستخدامها.
لن يتم تخزين تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تسريبها لأي أطراف ثالثة باستثناء مزوّد خدمة بوابة الدفع الإلكتروني الخاص بنا.
نتخذ الاحتياطات المعقولة لجعل الموقع الإلكتروني آمنًا. كن مطمئنًا بأن رقم بطاقتك سيكون محميًا باستخدام تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة). تقنية SSL هي تقنية أمنية تُشفّر تفاصيل بطاقتك وتوفر اتصالًا آمنًا بين متصفحات الإنترنت والمواقع الإلكترونية، مما يتيح لك نقل بياناتك الخاصة عبر الإنترنت. نتخذ الاحتياطات المعقولة، بقدر ما هو في وسعنا، للحفاظ على أمان تفاصيل طلبك ودفعك، ولكن في حال عدم وجود إهمال من جانبنا، لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أي خسارة قد تتكبدها في حال تمكّن طرف ثالث من الوصول غير المصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو الطلب منه.
العودة إلى الأعلىتقوم ATHLETA بالتوصيل إلى دولة الإمارات العربية المتحدة.
ستقوم ATHLETA بتوصيل طلبك إلى العنوان المحدد في طلبك.
لا يجوز شحن الطلبات إلى صناديق البريد، أو عناوين AFO/FPO، أو أي عنوان خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
في حال عدم توفر أحد لاستلام الطلب، سيكون لديك خيار ترتيب موعد توصيل بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة الشحن.
التوصيل القياسي متاح لجميع الطلبات المقدمة عبر الإنترنت للشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. قد يستغرق التوصيل من يومين (2) إلى أربعة (4) أيام عمل بعد مغادرة الطلب لمنشأتنا.
بالنسبة للمناطق النائية، ندعوك للتحقق من توفر التوصيل إلى موقعك من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر customercare.athleta@chalhoub.com
العودة إلى الأعلىينطبق هذا القسم على مشتريات المتاجر فقط.
يُقبل استبدال أو إرجاع البضائع غير المستخدمة والتي لا تزال أختامها سليمة، بشرط تقديم الفاتورة الأصلية المؤرخة خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. ويتيح ذلك استبدالًا أو رصيدًا للمتجر ساري المفعول لمدة ستة أشهر بناءً على القيمة الفعلية للشراء الأصلي.
يُقبل إرجاع المنتجات المعيبة فقط في حال كانت العيوب غير ناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية. الفاتورة الأصلية مطلوبة. لن يُقدَّم استرداد للمبلغ إلا في حال عدم توفر الإصلاح أو الاستبدال.
لا يمكن استبدال العناصر التالية: الأقراط، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، والعناصر المخصصة أو المفصّلة حسب الطلب.
العودة إلى الأعلىنسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.
ندرك تمامًا أنك قد تغيّر رأيك أحيانًا بشأن مشترياتك. إذا غيّرت رأيك قبل استلام طلبك، فما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على 800427 (800ATHLETA) أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare.athleta@chalhoub.com لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا المعقول لإلغائه شريطة عدم معالجة طلبك بعد. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل، سيتم التعامل مع هذا الإلغاء كعملية إرجاع. يُرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه لمزيد من المعلومات. وفي جميع الأحوال، يمكنك دائمًا التواصل مع خدمة العملاء لدينا وسيسعدها مساعدتك.
يمكنك طلب إرجاع مجاني، وستقوم خدمة العملاء لدينا بترتيب استلام مجاني عبر شركة الشحن الشريكة لنا.
يجب إرجاع جميع المنتجات إلينا غير مستخدمة، مع بقاء جميع بطاقات ATHLETA، إن وُجدت، متصلة بها وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها، وفي علبتها وتغليفها الأصليين، مع الفاتورة الأصلية، وذلك خلال 30 يومًا من تاريخ شراء طلبك. لن نقبل أي عمليات إرجاع إذا تم فتح التغليف الأصلي أو العبث به.
قد لا تُقبل المرتجعات التالفة أو المتسخة، ويجوز إعادتها إليك.
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة والموافقة على الإرجاع عبر بريد إلكتروني نرسله إليك، سنرد لك المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات)، باستثناء الضرائب أو رسوم الاستيراد المعمول بها ورسوم التوصيل والإرجاع.
في حال استلامك لمنتج خاطئ، أو كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع منتجك لأي سبب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا لمساعدتك في طلب الإرجاع خلال يومي (2) عمل لبدء عملية الإرجاع.
تُعد المنتجات تالفة أو معيبة إذا تم استلامها تالفة أو في حال حدوث عيب تصنيعي خلال ستة (6) أشهر من الشراء. لا تُعد العناصر التالفة نتيجة الاستخدام والتلف الطبيعي تالفة أو معيبة. وحيثما أمكن، سنعرض إصلاح العناصر المعيبة.
بالنسبة لجميع العناصر المعيبة خارج نطاق سياسة الإرجاع لدينا، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا على customercare.athleta@chalhoub.com. وفي حال استلامك لعنصر ليس في حالة مثالية، يُرجى التواصل معنا فورًا.
يُرجى إرسال جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها من طلب معين ضمن شحنة واحدة لضمان معالجة إرجاعك بأسرع وقت ممكن.
إذا دفعت ببطاقة ائتمان/خصم، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ عبر إضافته إلى نفس بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة عند تقديم الطلب. يُرجى العلم أن ظهور المبالغ المستردة في حسابك قد يستغرق حتى عشرة (10) أيام عمل بسبب اختلاف مدد المعالجة بين مزوّدي خدمات الدفع.
إذا استلمت عنصرًا كهدية وترغب في إرجاعه، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا وسيسعدها مساعدتك في طلبك. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة ومع بقاء جميع بطاقات ATHLETA متصلة بها وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها، وفي علبتها وتغليفها الأصليين، مع الفاتورة الأصلية، وذلك خلال 30 يومًا من تاريخ طلبك.
العودة إلى الأعلىمن خلال شراء المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على أن ATHLETA لا تتحمل أي مسؤولية عن المنتجات باستثناء ما هو موضح في الفقرات السابقة المتعلقة بإرجاع المنتجات واستبدالها أو رد/إعادة إيداع الثمن المدفوع، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الجهة المصنّعة. تُذكر شروط مسؤولية الجهة المصنّعة عن المنتج في عبوة المنتج أو في الإشعار المرفق بالمنتجات.
العودة إلى الأعلىتظل جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والزي التجاري والتصاميم و“الشكل والمظهر” للموقع الإلكتروني، وأي ملكية فكرية ومواد أخرى، والحقوق المتعلقة بالموقع الإلكتروني بما في ذلك البرمجيات وجميع أكواد HTML وغيرها من الأكواد الواردة في الموقع الإلكتروني، ورؤوس الصفحات، والصور، والنصوص، والرسوم التوضيحية، والتنسيقات، والشعارات، والتصاميم، والأيقونات، والصور الفوتوغرافية، والبرامج، ومقاطع الموسيقى أو التنزيلات، ومقاطع الفيديو (يُشار إليها مجتمعة بـ “الملكية الفكرية”)، مملوكة في جميع الأوقات لـ ATHLETA و/أو لأصحابها المعنيين، وهي محمية بموجب قوانين العلامات التجارية وحقوق النشر في دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية. يجوز لك الدخول إلى الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني وعرضها وتنزيلها وطباعتها لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط، وفقًا لما تصرح به ATHLETA و/أو مانحو التراخيص من الأطراف الثالثة صراحةً، شريطة أن (1) لا تقوم بتعديل الملكية الفكرية أو تغييرها بأي شكل؛ و(2) لا تقدم أو تتيح الملكية الفكرية لأي طرف ثالث بشكل تجاري. لن تكتسب أي حقوق نشر أو علامات تجارية أو حقوق ملكية أخرى في الملكية الفكرية. لا يُنقل إليك أي ترخيص أو حق أو سند ملكية أو مصلحة في أي مواد أو برمجيات نتيجة استخدامك للموقع الإلكتروني أو دخولك إلى الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها. لا يجوز لك استنساخ (باستثناء ما هو مذكور أعلاه) أو نشر أو إرسال أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في بيع أو استغلال أي من الملكية الفكرية أو موقعنا الإلكتروني بأي شكل، كليًا أو جزئيًا. لا يجوز استخدام الملكية الفكرية إلا كمورد للتسوق. يُحظر بشكل صارم أي استخدام آخر، بما في ذلك استنساخ الملكية الفكرية أو تعديلها أو توزيعها أو إرسالها أو إعادة نشرها أو عرضها أو تنفيذها.
تُعد ATHLETA المالك أو الجهة المرخّص لها حصريًا بالملكية الفكرية (حسب مقتضى الحال)، وهي الجهة المرخّص لها حصريًا باسم النطاق www.athleta.ae.
العودة إلى الأعلىلا تقدم ATHLETA أي ضمان بشأن دقة المحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني، كما لا تضمن خلو هذا المحتوى من الأخطاء أو موثوقيته، أو أن استخدامك للمحتوى لن ينتهك حقوق أي طرف ثالث. لا تضمن ATHLETA أن الجوانب الوظيفية للموقع الإلكتروني أو محتواه ستكون خالية من الأخطاء، أو أن الموقع الإلكتروني أو محتواه أو الخادم الذي يوفره خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. إذا نتج عن استخدامك أي ضرر أو حاجة لصيانة أو استبدال أي ممتلكات أو مواد أو معدات أو بيانات، لن تتحمل ATHLETA المسؤولية بأي شكل عن تلك التكاليف. لا تقدم ATHLETA أي ضمان بشأن محتوى الموقع الإلكتروني أو برمجياته أو نصوصه أو تنزيلاته أو رسوماته أو روابطه، أو أي نتائج ناتجة عن استخدام الموقع الإلكتروني، وأنت تتحمل كامل المخاطرة المتعلقة باكتمال أو دقة أو فائدة أي محتوى على هذا الموقع الإلكتروني. تحتفظ ATHLETA بالحق في سحب أي محتوى من الموقع الإلكتروني في أي وقت ولأي سبب. قد تتم الإزالة فورًا ودون إشعار. أنت تقر بأن ATHLETA غير مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي عملية سحب من هذا القبيل.
نسعى لتقديم وصف دقيق للمنتجات على موقعنا الإلكتروني وعرض ألوان المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا ضمان دقة عرض شاشتك لأي لون.
تعبّر الآراء الشخصية للمصممين والعلامات التجارية التي نبيع منتجاتها، أو أي أطراف ثالثة نرتبط بها، عن وجهة نظرهم الخاصة ولا تعكس بالضرورة آراء ATHLETA، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي آراء من هذا القبيل يتم التعبير عنها في أي وسيلة إعلامية.
العودة إلى الأعلىأنت توافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن ATHLETA والشركات التابعة لها وتعويضها وإبراء ذمتها، بما في ذلك مسؤوليها ومديريها ووكلائها ومورّديها ومانحي التراخيص لها، من وضد أي وجميع المطالبات والأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع الإلكتروني، أو أي إخلال من جانبك بهذه الأحكام والشروط، أو استخدام أي شخص آخر يدخل إلى الموقع الإلكتروني باستخدام حساب الإنترنت الخاص بك. تحتفظ ATHLETA بالحق، على نفقتها الخاصة، في تولي السيطرة الحصرية على أي مسألة تخضع للتعويض من جانبك بموجب هذا البند، وسيظل هذا الحق والتعويض ساريًا بعد انتهاء هذه الأحكام والشروط واستخدامك للموقع الإلكتروني.
العودة إلى الأعلىأنت تقر بأنه (1) من المستحيل تقنيًا توفير الموقع الإلكتروني خاليًا من الأعطال، ولا تتحمل ATHLETA أي مسؤولية عن ذلك، (2) قد تؤدي الأعطال إلى عدم توفر الموقع الإلكتروني مؤقتًا، و(3) قد يتأثر تشغيل الموقع الإلكتروني سلبًا بظروف وعوامل أداء خارجة عن سيطرة ATHLETA، مثل روابط الإرسال والاتصالات بين ATHLETA وبينك وبين ATHLETA وأنظمة وشبكات أخرى، على سبيل المثال.
يجوز لـ ATHLETA في أي وقت تعديل أو إيقاف كل أو جزء من الموقع الإلكتروني بشكل مؤقت أو دائم من أجل إجراء أعمال الصيانة و/أو إدخال تحسينات و/أو تغييرات على الموقع الإلكتروني. لا تتحمل ATHLETA المسؤولية عن أي تعديل أو تعليق أو انقطاع للموقع الإلكتروني.
العودة إلى الأعلىيُقدَّم موقعنا الإلكتروني من قِبل ATHLETA على أساس “كما هو” و“حسب التوفر”. لا تقدم ATHLETA أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بشأن تشغيل موقعنا الإلكتروني أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المدرجة عليه. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُخلي ATHLETA مسؤوليتها من جميع الضمانات، الصريحة منها والضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، والجودة المرضية، والعناية والمهارة المعقولتين، أو عدم الانتهاك. ودون الإخلال بما سبق، تُخلي ATHLETA مسؤوليتها من جميع الضمانات، الصريحة منها والضمنية، لأي بضائع معروضة على موقعنا الإلكتروني. أنت تقر، من خلال استخدامك للموقع الإلكتروني، بأن استخدامك لموقعنا الإلكتروني يقع على مسؤوليتك الخاصة بالكامل. لا ينطبق إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان للمنتج تقدمه الجهة المصنّعة للمنتج. يشكّل إخلاء المسؤولية هذا جزءًا أساسيًا من هذه الأحكام والشروط.
العودة إلى الأعلىليس في هذه الأحكام والشروط ما يُقصد به التأثير على حقوقك كمستهلك بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
يقع استخدام الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه على مسؤوليتك الخاصة، وما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الأحكام والشروط، فإنك تتحمل كامل المسؤولية ومخاطر الخسارة الناتجة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه.
لن تتحمل ATHLETA أو أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها أو مديريها أو مسؤوليها، تحت أي ظرف من الظروف وبموجب أي نظرية قانونية أو عادلة، سواء في المسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، المسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية من أي طبيعة تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني أو عدم القدرة على استخدامه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، أو خسارة السمعة التجارية، أو فقدان البيانات، أو توقف العمل، أو دقة النتائج، أو تعطل الحاسوب أو خلله، حتى لو تم إخطار ممثل مفوّض لـ ATHLETA باحتمالية حدوث هذه الأضرار أو كان ينبغي له معرفة ذلك. مع مراعاة ما سبق، لن تتحمل ATHLETA بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار تتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل ثمن المنتج الذي نشأت المطالبة بشأنه. وبموجب هذا، تُبرئ ذمتنا من أي وجميع الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز هذا الحد.
العودة إلى الأعلىنحتفظ بالحق في تعديل هذه الأحكام والشروط في أي وقت دون إشعارك. تصبح أي تعديلات على هذه الأحكام والشروط سارية بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. يُعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد هذا التغيير موافقة منك على الالتزام بالأحكام والشروط المعدَّلة. يُرجى قراءة الأحكام والشروط والاطلاع عليها بشكل متكرر. إذا كنت لا توافق على أي تغيير في الأحكام والشروط، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع الإلكتروني.
تشكّل هذه الأحكام والشروط الاتفاقية القانونية الكاملة بينك وبين ATHLETA، وتحكم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين ATHLETA فيما يتعلق بذلك بشكل كامل.
أنت تقر وتوافق على أن شكل وطبيعة الخدمات قد يتغيران من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك، وأنه يجوز لـ ATHLETA التوقف عن تقديمها (أو أي ميزات ضمنها) لك أو للمستخدمين.
أنت تدرك أن ATHLETA تمنح مشغّلي محركات البحث العامة إذنًا باستخدام برامج الزحف لنسخ المواد من الموقع لغرض وحيد هو إنشاء فهارس قابلة للبحث ومتاحة للعامة لهذه المواد، وتحتفظ ATHLETA بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات بشكل عام أو في حالات محددة.
أنت تدرك أنك المسؤول الوحيد (وأن ATHLETA لا تتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي إخلال بالتزاماتك بموجب الأحكام والشروط، وعن العواقب (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتكبده ATHLETA) الناتجة عن أي إخلال من هذا القبيل.
إذا لم تمارس ATHLETA أو تنفّذ، أو تأخرت في ممارسة أو تنفيذ أي حق أو سبيل انتصاف قانوني، فلن يُعد ذلك تنازلًا رسميًا عن حقوق ATHLETA.
أنت و ATHLETA طرفان متعاقدان مستقلان، ولن تُنشئ هذه الأحكام والشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أو توزيع محتواك، كليًا أو جزئيًا، أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز تجاري أو وكالة بينك وبين ATHLETA. لن يملك أي طرف سلطة إلزام الطرف الآخر أو تحمّل التزامات نيابة عنه دون موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر. لا يجوز لأي طرف التصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو نيابة عنه بأي صفة غير تلك المنصوص عليها صراحةً في الأحكام والشروط. لا يجوز لأي طرف الإعلان عن نفسه أو تمثيل نفسه أو (أو أي من وكلائه) على أنه يتصرف أو مفوّض بالتصرف على هذا النحو، أو تحمّل أي مسؤولية أو التزام نيابة عن الطرف الآخر أو باسمه، ما لم يُنص على ذلك تحديدًا في هذه الأحكام والشروط.
إذا تبيّن أن أيًا من أحكام هذه الأحكام والشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن يؤثر ذلك على بقية أحكام هذه الأحكام والشروط، والتي ستظل سارية المفعول والأثر الكامل.
تم إعداد هذه الأحكام والشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. في حال وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسود النص الإنجليزي.
تخضع هذه الأحكام والشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
العودة إلى الأعلىمرحبًا بك في برنامج الولاء MUSE (“البرنامج”). ضمن هذه الوثيقة، يُقصد بـ “أنت” أو “الخاص بك” العضو الصالح في البرنامج (“العضو”)، وتُقصد بأي إشارة إلى “نحن” أو “لنا” أو “الخاص بنا” MUSE التي تديرها شركة MCT FZE (أو شركاؤنا التجاريون المدرجون أدناه)، والتي تديرها الشركات التالية، في الدول التالية (“دول التشغيل”):
العودة إلى الأعلىتواصل معنا عبر واتساب، أو الدردشة المباشرة، أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني. تعرّف على المزيد في صفحة تواصل معنا.
تواصل معنايرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. سيتم إرسال رابط لإعادة تعيين كلمة المرور إليك عبر البريد الإلكتروني.
يرجى الانتظار بضع دقائق حتى يصل البريد الإلكتروني. إذا لم يظهر، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه.